這里說的小店被封，是指小店被判定嚴(yán)重違規(guī)扣除12分，申訴不成功，也不支持考試，被清退無法復(fù)店的封店情況，就遇到了保證金被扣除，貨款被凍結(jié)的問題。

對于保證金，這個時候，因為店鋪違規(guī)被平臺扣除，一般情況下是無法拿回來了，你可以理解為被扣除的保證金拿不回來了。

對于被凍結(jié)的貨款，說，可以拿回來！

下面來說說被凍結(jié)的原因以及解決辦法，貨款被凍結(jié)，原因主要有兩個：

1、因為店鋪保證金不足凍結(jié)， 解決辦法：補繳保證金，可以提取貨款（但補交進去的保證金就相當(dāng)于打水漂拿不回來了）；

2、因為退款預(yù)留原因，平臺會保留近14天日均退款金額，用于保證用戶申請退款時，有錢可退用戶，關(guān)店時或者近14日無退款記錄時，自動解除預(yù)留金額；

當(dāng)?shù)赇佀杏唵伟l(fā)貨且處理完成，處罰時間已達到30天，無售后、投訴、退換貨，保證金不得低于應(yīng)繳金額，處理完后一個客戶服務(wù)且無投訴情況持續(xù)15天，經(jīng)過平臺評估后可以解除凍結(jié)的貨款。

需要注意的是，想要拿回貨款，就是店鋪保證金繳足了，店鋪沒有需要處理的事情了，處罰時間在達到30天后，需要自己找客服聯(lián)系申請解凍結(jié)的貨款。

還有個問題，也有朋友會問到，就是抖音小店被封了，對抖音號會有影響嗎？

這里簡單地跟大家說下，沒有影響，抖店是抖店，抖音是抖音，抖店被封了，你在抖音號照樣可以拍視頻、發(fā)視頻、做開播等。

很多商家都遇到了，貨，款 被，凍 結(jié)或者是停機 止結(jié)，算的情況，一時不知道怎么辦才好？這些貨，款還能解開嗎？能有什么辦法嗎？難道只能看著了嗎？當(dāng)然不是的。遇到貨.款保證金凍結(jié)的

抖店凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編（同手機號）